Assistência 24 horas

Assistência 24H para Automóveis: Visando atender os mais diversos nichos de mercados e demandas, junto a Fácil Assist, Conseguimos ofertar de forma apartada do Seguro uma Assistência 24 Horas para Automóveis (veículos de passeio e pick-ups de até 3,5 toneladas), motocicletas (acima de cinquenta cilindradas) e caminhões (veículos acima de 3,5 toneladas e 4,5 metros de comprimento) com as seguintes coberturas:

SOCORRO MECÂNICO

Havendo pane com o veículo impedindo-o de locomover-se, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist disponibilizará o envio de socorro mecânico e/ou elétrico para, desde que tecnicamente possível, realizar o reparo paliativo do veículo no próprio local, respeitando o limite. Havendo impossibilidade de reparo no local, o veículo poderá ser removido para uma oficina para reparo definitivo. Os demais custos, tais como, para a substituição de peças são de responsabilidade do condutor ou responsável pelo veículo.

REMOÇÃO (GUINCHO)

Havendo pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) ou sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo) que impeça a locomoção do veículo, bem como a impossibilidade de reparo paliativo no local da ocorrência, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o transporte do mesmo até uma oficina ou concessionária para realização dos reparos, obedecendo a cobertura contratual e/ou franquia quilométrica, esta considerada somente entre o local de origem/ocorrência e destino. Caso o evento ocorra fora do horário comercial, o veículo será direcionado para a base do prestador de serviços, para que no próximo horário útil seja direcionado ao estabelecimento comercial requerido.

TROCA DE PNEUS

Havendo danos em qualquer pneu de rodagem do veículo que impeça a locomoção, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o envio de um fornecedor, desde que tecnicamente possível, realizar a troca de pneu no local (substituição pelo estepe), respeitando o limite de cobertura. Não sendo possível a substituição no local da ocorrência, providenciaremos a remoção do veículo até uma borracharia mais próxima para execução do reparo, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

TÁXI EMERGENCIAL

Caso tenha sido fornecido, dentro do município de domicílio do titular, o serviço de reboque pela empresa de assistência, os ocupantes do veículo terão direito a transporte de táxi, em um único veículo, do local do evento até a residência do condutor do veículo.

RECUPERAÇÃO DO VEÍCULO

Havendo pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) ou sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo) com o veículo localizado a distância superior a cinquenta quilômetros do município residente do usuário, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará ao usuário ou a um terceiro por ele designado um meio de transporte para retirada do veículo após finalização do reparo ou localização após roubo/furto. A cobertura compreende desde o domicilio do usuário até o local de retirada do veículo reparado, não sendo coberto quando a ocorrência se der no domicílio do usuário e o veículo removido para outro município. A responsabilidade de definição do meio de transporte mais adequado é da Assistência 24 Horas da Fácil Assist, podendo ser táxi, ou passagem classe econômica de transporte terrestre, aéreo ou marítimo.

CHAVEIRO

Havendo perda, quebra na ignição, fechadura ou esquecimento das chaves no interior do veículo que impeça a sua locomoção, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o envio de um fornecedor para realizar a abertura do veículo ou se necessário a cópia de uma chave simples. Sob a impossibilidade de solução do problema no local da ocorrência, o veículo será removido para um estabelecimento comercial apropriado, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

TRANSLADO DE CORPO

Em consequência de sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo) com o veículo titular localizado a distância superior a cinquenta quilômetros do município residente do usuário, ocorrer falecimento de qualquer um dos ocupantes do veículo, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o meio de transporte adequado, este escolhido mediante análise da Assistência 24 Horas da Fácil Assist mediante liberação legal do(s) corpo(s) por parte dos familiares do(s) falecido(s) e/ou a quem de direito. O transporte poderá ser realizado por meio terrestre ou aéreo considerando os limites de cobertura, independentemente do número de ocupantes do veículo.

Assistência 24 Horas para Residências: Para atender de forma ampla, junto a Fácil Assist foi desenvolvido também a Assistência 24 horas para Residências, onde seu atendimento contempla:

CHAVEIRO

Para evento emergencial (perda, quebra de chaves na fechadura, roubo ou furto de chaves) que impeça o acesso do usuário à residência, enviaremos um chaveiro para realização do serviço, ou seja, abertura e uma confecção de chave (simples) quando necessário. Não está prevista para esse serviço a cópia de novas chaves.

ENCANADOR

Para evento emergencial (problemas hidráulicos): Para resolução emergencial de danos na parte hidráulica da residência cadastrada, a assistência 24 horas providenciará o envio de um profissional para serviço de encanador. O cliente deverá solicitar o serviço através da central de atendimento, disponível 24 horas por dia, que se responsabilizará pelas despesas como mão de obra para execução de reparos hidráulicos em caso de vazamentos em tubulação aparentes de uma a duas polegadas ou em dispositivos hidráulicos, como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento em ramais internos como pias, vasos sanitários, tanques e ralos, desde que não haja a necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica de vazamentos.

ELETRICISTA

Para resolução emergencial de danos na parte elétrica da residência cadastrada, A Assistência 24 horas providenciará o serviço de eletricista. O cliente deverá solicitar o serviço pela Central de Atendimento FÁCIL ASSIST, disponível 24 horas por dia, que se responsabilizará pelas despesas com mão de obra para execução de reparos emergenciais. O serviço se restringe a dispositivos elétricos aparentes como: disjuntores, fusíveis, interruptores, chaves facas, tomadas interruptores e trocas de torneiras elétricas (não blindadas).